Shipping policy

A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento del Pedido:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío:

• Envío estándar: Entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
• Envío express: Entre 1 a 3 días hábiles (cuando esté disponible).
  Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del transportista o situaciones externas.

3. Costos de Envío:

• El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, en función de tu ubicación y el peso del paquete.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [$240.000 COP].

4. Seguimiento del Pedido:

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Condiciones Especiales:

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. HY-DO no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
• En caso de que el paquete no pueda ser entregado y sea devuelto a nuestras instalaciones, podremos reenviarlo con un costo adicional de envío.

6. Envíos Internacionales:

• Actualmente, realizamos envíos a nivel internacional, consulta el detalle de los países de envío aquí.
• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles que correrán por cuenta del cliente.